מדיניות החזרים כספיים והחזרות
מדיניות החזרים כספיים והחזרות
החזרות וביטולים
רכשת פריט וברצונך להחזירו או לבטל את ההזמנה? אין בעיה!
מה חשוב לדעת:
- ההחזר יתבצע אך ורק לאותה כרטיס האשראי ששימש לתשלום ההזמנה.
- במקרה של ביטול לפני משלוח – יינתן החזר מלא כולל דמי משלוח. ההחזר יבוצע בהתאם לחוק.
- במקרה של ביטול לאחר משלוח – ההחזר יתבצע רק לאחר החזרת הפריט בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, כשהוא במצב בו נשלח: חדש, לא בשימוש, ללא נזק ו/או פגם, עם התווית המקורית, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית הקנייה.
סייגים:
- פריטים ששולמו באמצעים אחרים כגון מבצעים מיוחדים, קופונים או מתנות – לא יזוכו.
- החזר כספי לא יינתן על כרטיסי חיוב (דביט). במקרים אלו יינתן זיכוי לרכישה בחנות בלבד. מומלץ להשתמש בכרטיס אשראי.
- דמי משלוח אינם ניתנים להחזר או לזיכוי.
החלפה או החזרה לזיכוי:
אפשרית בתוך חודש ממועד הרכישה, בתנאי שהפריט לא בשימוש, ללא נזק ו/או פגם, עם תווית, באריזה המקורית ובצירוף חשבונית.
—
משלוחים
אני יודעת מה ההרגשה לרכוש בגד חדש אונליין, ואני עושה את מירב המאמצים לשלוח אותו אלייך במהירות האפשרית!
- ההזמנות נארזות ונשלחות ליעדן בתוך עד 4 ימי עסקים.
- זמן האספקה המרבי לא יעלה על 9 ימי עסקים (ימי עסקים – ראשון עד חמישי).
- ייתכנו עיכובים הנובעים מחברת השילוח, שאינם בשליטתי. במקרים כאלו איני נושאת באחריות.
- ידוע כי קניות אונליין מתבצעות בצורה הטובה ביותר בשעות הבוקר – הזמנות שיבוצעו אחרי השעה 17:00 יטופלו ביום העסקים הבא.
דמי משלוח
משלוחים בינלאומיים עלולים להיות כפופים למכס או למע”מ בהתאם למדינת היעד – חיובים אלו יחולו על הקונה.
משלוחים בתוך ישראל מתבצעים באמצעות דואר ישראל:
- דואר רשום – 20 ₪ (נגבים בעת ביצוע ההזמנה באתר).
- משלוח עד הבית – 45 ₪.
משלוחים בינלאומיים
לפרטים יש לפנות במייל:
dorit.sh@012.net.il
משלוחים מתבצעים באמצעות דואר ישראל. המחירים משתנים בהתאם למדינת היעד.
זמן אספקה – כ־חודש ממועד אישור ההזמנה.
